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El Grupo Especial de Rescate en altura de bomberos de la Comunidad de Madrid (GERA)
ha utilizado en 6 ocasiones, durante los 2 últimos meses, la app
WhatsApp para solicitar a las personas perdidas en la montaña que les
envíen su posición a través de esta aplicación, bien para rescatarlos,
si era necesario, o para orientarlos y que pudieran encontrar el camino
correcto. La posición enviada se basa en el GPS del Smartphone y es
bastante precisa.
El uso del WhatsApp "surgió a raíz de
una búsqueda. A veces no sabes dónde está la persona que estás buscando y
surgió la pregunta de ¿tienes un teléfono a mano? ¿Usas la aplicación
WhatsApp? Ante la respuesta afirmativa los bomberos pidieron a la
persona que se había perdido que lo usara para enviar su localización.
Se recogió la posición y así se ganó mucho tiempo”, ha señalado a
iRescate Luis Rincón, oficial jefe del GERA.
A partir de ahí el GERA organizó un
procedimiento operativo en función de que el llamante utilice un iPhone o
un Android "Lo que hemos hecho, añade Rincón, es generar 2 árboles,
uno para iPhone (iOS) y otro para Android porque la mayoría de estas
personas saben usar la app pero no saben cómo enviar la localización”.
"Lo que hacemos cuando alguien contacta
con nosotros es dirigirle por teléfono a través de los menús de WhatsApp
para que nos envíen su localización. Los teléfonos tienen un potencial
brutal pero los usuarios nos saben utilizar esta funcionalidad”
 Luis Rincón (en el centro), oficial del GERA, organizando una búsqueda junto a Cruz Roja Como enviar la localización
Tener el GPS activado o activarlo es el
primer requisito para poder informar a los servicios de emergencia de la
localización. Se recomienda aprender a activarlo en casa para no gastar
batería en esos momentos.
"Enviar la posición es una opción de la
app, pero no todas las personas saben cómo hacerlo, por eso hemos creado
unas fichas para poder indicarle al usuario como hacerlo según el
modelo de teléfono que tenga. Es una guia de referencia rápida para
poder decir a una persona que tiene que hacer para enviar un mensaje con
su geolocalizacion. Siempre procuramos que estas personas gasten la
menor batería posible”.
"No todos los menús son iguales. Lo que
deberían hacer las personas que van a salir al monte, como prevención,
es manipular WhatsApp en casa para saber cómo enviar su posición en caso
de necesidad.”
"La persona que ha sido capaz de dar
estos pasos es mucho más fácil de localizar. A veces la gente no sabe ni
en qué vertiente de la sierra se encuentra. Antes se les pedía que
miraran en su pantalla la localización que ofrecía el teléfono y nos la
dictaran, pero eso daba muchos errores. No sabíamos si era de GPS real o
era una ubicación que daba la red de telefonía en función de los
repetidores de voz, que tienden a dar un error de entre 300 metros y 5
kilómetros.”
WhatsApp ofrece la posición correcta de forma instantánea
"Con WhatsApp ese error no se produce.
Te da la posición correcta. Además no se da el problema anterior de que
te dieran una posición errónea. Ahora la emisión de datos es
instantánea, y en el peor de los casos, con un error de 10 o 15 metros,
aproximadamente”.
"El único problema que nos encontramos es que la gente solo usa la app para chatear. Casi 10 millones de personas usan WhatsApp en España pero la gente desconoce cómo enviar su ubicación”.
"No somos los primeros, señala Rincón, la Guardia Civil también también ha usado la app en alguna ocasión”. La Guardia Civil utilizó la app en León para encontrar a una mujer que se había perdido con el coche.
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